AVELIA : MAIS QUI SONT-ILS ?

Avelia, c'est avant tout une équipe.

 

Des femmes et des hommes qui définissent eux-mêmes leurs rapports comme familiaux, humains et sincères. 

​

Une équipe dynamique, entrainante, dont on est heureux de faire partie (dit une personne qui en fait partie...)

​

Un groupe qui a à coeur de faire de son mieux, quel que soit le poste occupé.

​

Un petit tour d'horizon ? 

Laurent, le chef.

​

La difficulté, quand on parle du chef, c'est de décrire le personnage sans en faire trop...

​

Il répèterait volontiers les règles qu'il aimerait voir encadrées dans son bureau.

 

Il n'y en a que deux : 

- règle numéro un : le chef a toujours raison

- règle numéro deux : se référer à la règle numéro 1. 

​

Dans la réalité, les règles, c'est plutôt

- règle numéro un : "qu'est-ce que tu en penses ?"

- règle numéro deux : "viens dans mon bureau, prends un café, on en parle".

​

Mais il ne vaut probablement mieux pas ébruiter l'humanité du Chef, ni sa disponibilité à l'égard de tous... et rester sur ses réponses toujours trop lapidaires : "ok", "top" ou "go".

Audrey, Directrice Générale,

​

Audrey, c'est l'écoute. Audrey, elle comprend, elle compatit, elle est d'accord, en plus de gérer l'équipe du déploiement, et de diriger généralement en toute bienveillance.

​

Moi, je l'appelle empathie 2000. J'ai voté pour elle au poste de Chief Happiness Officier. 

​

Douceur calme et tempérance, je ne crois pas l'avoir déjà vue en colère. Quand elle est vraiment agacée, elle dit "nan mais à un m'ment donné là...." mais ça ne va jamais guère plus loin. 

​

C'est une nature tempérée, à l'écoute active, et à l'efficacité sereine.

​

Cette photo ne lui rend pas honneur... mais si je l'attends, je ne mettrai jamais cette page  en ligne ! 

Le support technique ​

​

Il est assez probable que si vous avez quelqu'un en ligne au support, c'est à l'un d'eux que vous parlerez.

​

Nous avons plusieurs informations sur cette partie de l'équipe, mais elles restent malheureusement confidentielles. 

​

Plusieurs choses restent sûres : 

​

- ils parlent un langage qui leur est propre (et qui peut dérouter lorsque vous n'êtes pas familier des télécoms)

- ils ont une patience d'ange et vous expliqueront et réexpliqueront tant que vous leur demandez. Ou sans demander, mais en faisant la tête avec les yeux de poissons, celle qui dit "je ne parle pas la langue"... ils trouveront des synonymes et des images pour que vous compreniez.

- ils sont passionnés par ce qu'ils font. 

Le service administratif ​

​

L'équipe des fiiiiiillles. Ne cherchez plus la bonne humeur, elle réside ici. 

​

Sur cette image vous avez : le service comptable, le service marketing, le service satisfaction clientèle, le service communication, bref, une bande de Shiva qui déploient des trésors de courtoisie et de bonne humeur pour garder de bons rapports avec les clients. C'est facile : c'est naturel...

​

Si vous avez un souci, elles seront toujours d'accord pour vous aider. Personne ne se tire dans les pattes, ça sent l'entraide à plein nez. 

​

Si en revanche, vous entendez un éclat de rire, un jour, en téléphonant au support, il reste assez probable que cela émane également de ce service...

L'équipe de terrain ​

​

Non, évidemment, ils ne sont pas tous ici. Seuls ceux qui ont accepté de se faire tirer le portrait sont présents sur cette photo. 

​

Ils sont discrets... faut dire qu'on les enferme dans un bocal avec des tas de machines qui font des tas de lumières. A mon avis, c'est parce qu'à un moment donné, ils n'ont pas été sages.

​

C'est eux que vous rencontrerez si votre installation nécessite notre passage. Ils sont tous très patients, et très courtois (aucun cas de morsure n'a jamais été signalé).

​

​

L'équipe commerciale 

​

Tapis dans l'ombre, ils sont suffisamment secrets pour que nul d'entre eux n'ait accepté de faire passer la moindre photo. 

​

Nous pouvons citer Greg, Christian, Philippe... mais leur véritable identité demeure mystérieuse... 

​

Dès qu'on aura des informations, pensez-bien que vous serez les premiers informés. 

​

​