Dans le monde post-coronavirus, les entreprises n'ont plus le choix : elles doivent opérer leur transition numérique en passant à la téléphonie IP (VOIP) si elles veulent rester compétitives.
En ce sens, la crise a été comme un électrochoc (source) : toutes les structures ont soudain réalisé que sans avoir des outils adaptés aux enjeux actuels, elles ne réussiraient pas à survivre et à se développer.
Le confinement a par exemple mis en lumière la nécessité de s'équiper pour télétravailler et vendre à distance.
Aujourd'hui, tout l'enjeu est de réussir à gérer un business en situation de mobilité et de travail à domicile.
Les entreprises sont confrontées à un triple défi :
ne plus rater un seul appel et donc être joignable facilement & partout ;
piloter les équipes à distance, en gardant un lien avec les collaborateurs ;
réaliser des économies pour dégager de la trésorerie.
D’où l’intérêt du softphone ! Dans le domaine de la téléphonie, il s’agit d’une véritable révolution puisqu’il est désormais possible de transformer un simple ordinateur en téléphone mobile puissant et performant.
Avelia, expert depuis 2003 en Cloud, Réseaux & Télécom, lance une offre softphone adaptée à toutes les entreprises.
Avec un objectif : booster leur chiffre d'affaires en permettant aux dirigeants de profiter d'une ligne téléphonique virtuelle avec un numéro de téléphone fixe local (France ou international), qui ne pèse pas sur le budget, et accessible de n’importe quel outil (smartphone / ordinateur / tablette).
Une nouvelle façon de travailler et de collaborer qui révolutionne le business
Les lignes téléphoniques standard (RTC) sont-elles en passe de devenir définitivement obsolètes ?
Désormais, de plus en plus d'entreprises préfèrent utiliser les communications unifiées, c'est-à-dire les communications qui passent par le réseau internet et le matériel physique (ordinateur, tablette, smartphone).
Concrètement, cela signifie que grâce au Cloud, la ligne téléphonique devient 100% virtuelle et offre donc des possibilités infinies, avec les mêmes avantages qu'une ligne fixe, sans avoir besoin de payer de coûteux abonnements et en gagnant de la place (télétravail facilité).
Le tout en gardant les mêmes numéros !
Laurent Vella, le fondateur d'Avelia, confirme :
« Avec le softphone, le but est de gagner en flexibilité et en agilité pour faire face aux enjeux actuels et anticiper ceux à venir. »
Tout le monde y gagne :
Les entreprises, qui profitent d'une solution tout-en-un personnalisable en fonction de leurs besoins ;
Les clients, grâce à une relation de proximité renforcée : leur interlocuteur est joignable plus facilement, même lorsqu'il n'est pas physiquement au bureau (gestion facilitée des appels sur le numéro fixe bureau, sur le portable pro et perso) ;
Les collaborateurs, qui peuvent à nouveau travailler en équipe même à distance : la solution est accessible partout via un lien instantané sur un univers dédié et le télétravail est facilité, ce qui augmente donc la productivité.
Comme tout devient virtuel, les possibilités deviennent illimitées : vous gardez les numéros, mais pas les abonnements filaires… vous gardez les avantages d’une ligne fixe, sans ses inconvénients.
Une interface simple et intuitive offrant de multiples fonctionnalités
En un clic, n'importe où et n'importe quand, cet outil de travail performant permet de :
Appeler des clients et ne plus rater le moindre appel ;
Recevoir ses appels sur smartphone qu'on vous appelle sur le fixe ou le mobile ;
Utiliser des outils collaboratifs : Chatter avec les membres de son équipe, Partager des informations (écran, documents, images...), Définir et suivre le statut des collaborateurs ;
Transférer un appel ;
Passer de la voix à la visio ;
Enregistrer une conversation ;
Couper son micro ;
Paramétrer du call tracking : possibilité d’avoir plusieurs lignes pour une même personne (un numéro sur le site, un autre sur une campagne adwords, un troisième pour une campagne de presse...) afin de mesurer en temps réel les retours campagnes et voir quel canal est le plus adapté à l’entreprise ;
Avoir un standard automatisé qui dispatche les appels en fonction des numéros attribués : service client, commandes en cours, 0800 pour les questions générales, facturation...
Laurent Vella souligne :
« Avec cette technologie, les seules limites sont celles de l'imagination des dirigeants ! »
Le mobile devient un bureau de poche
Et s'il était enfin possible d'emporter son bureau avec soi en le glissant simplement dans sa poche ?
Grâce au softphone, c'est n'est plus de la science-fiction.
Il est possible d'appeler avec son numéro Bureau via son smartphone, de recevoir les appels du bureau, de les transférer automatiquement, de gérer plusieurs numéros sur un seul appareil (dont le numéro perso), de personnaliser différents répondeurs en fonction des contacts pro/perso, d'embarquer tout son répertoire (clients, fournisseurs, famille, amis) ...
Cette solution est donc aussi très prisée des futurs entrepreneurs qui n'ont pas encore de local : ils peuvent enregistrer une ligne pro géolocalisée et donc plus rassurante pour les clients.
Avelia, le "guichet unique" pour tous les besoins en télécom des entreprises
Avelia optimise la performance des entreprises en offrant des solutions réseaux et télécommunications fiables mais aussi les services et conseils de professionnels expérimentés.
Grâce à son offre de solutions et à son expertise globale, Avelia couvre la totalité des besoins réseaux et télécom exprimés par les entreprises : réseaux et téléphonie fixe, mobilité et convergence, solutions informatiques, communication d’entreprise, sécurité réseaux.
En quelques mots, Avelia c'est....
Une spécialisation dans la téléphonie d'entreprises depuis 17 années ;
Une expertise à 360°, du cryptage des données à leur hébergement en France (RGPD), de l’accès internet jusqu’au poste qui reçoit les appels ;
Une offre sur-mesure adaptée aux enjeux des grosses structures ;
Des solutions efficaces : mise en conformité de l’installation informatique pour accueillir les prochaines innovations technologiques, réseau LAN mutualisant la voix et la data, homogénéisation des équipements téléphoniques, couplage téléphonie informatique natif et communications unifiées (visioconférence, messagerie instantanée) ;
Une réduction des coûts sur les équipements et en téléphonie (négociation des meilleurs tarifs auprès de tous les opérateurs) ;
Une relation de proximité et de confiance avec sa clientèle.
L'avis des clients
"Les équipes Avelia sont intervenues le week-end pour l'installation de bornes wifi bloc. Un travail propre avec une équipe très sympa, un grand merci à Avelia." Jérôme Megna, Responsable Technique à la Clinique Paris Lilas
"Un très bon accompagnement commercial et technique et des prix compétitifs, bref nous recommandons pleinement AVELIA !" Olivier Baretty, Comptable chez Hapimag
"Dans le cadre d'une collectivité, la téléphonie est souvent un service auquel on ne pense que lorsqu'il tombe en panne, mais avelia sait être présent pour nous accompagner et nous dépanner dans les meilleurs délais !" Sabine Giardelli, Directrice Générale des Services à la Mairie de Figanières
A propos de Laurent Vella, le fondateur
Le Niçois Laurent Vella, diplômé de l'EDHEC Nice, a fondé l’entreprise Avelia en 2003 à Paris. Mais c’est dans sa ville, rue Trachel, où il a créé une grande agence, qu’il officie.
En avril 2016, pour continuer son développement, Avelia s'est installée dans un local de 220 mètres carrés. Car l’entreprise de solutions réseaux et télécommunications professionnelles, avec ses dix ans d’expérience et ses cinquante salariés, avait besoin d’espace.
Laurent Vella confirme :
« Nous couvrons la France et nous avons plus de milles références clients. Aujourd'hui, Avelia continue d'afficher une forte croissance : notre chiffre d’affaires a progressé de 65% en trois ans. »
Avelia ambitionne désormais de démocratiser l'utilisation du softphone en le rendant accessible à toutes les entreprises. Dans un futur proche, celle solution sera d'ailleurs proposée aux TPE & aux auto-entrepreneurs afin de leur permettre d’avoir une ligne professionnelle dédiée, même sans bureau, pour ne plus mélanger vie personnelle et professionnelle.